互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時代，很多行業(yè)都逐漸向“服務型”轉(zhuǎn)變，餐飲本身就是服務行業(yè)，如果再不有所行動，將有可能面臨關門。

1.世界上最好的比薩外送公司：達美樂

達美樂是美國著名比薩外賣品牌，成立于1960 年，是世界公認的比薩外送領先者。

不斷提升外送服務的品質(zhì)是達美樂的核心所在。

達美樂也始終以外送在線訂購的商品和服務作為功能中心，并向用戶承諾30分鐘送達，晚到顧客便可得到優(yōu)惠券。達美樂的比薩訂購應用，將娛樂性與功能性巧妙地結(jié)合在了一起，獲得了廣大客戶好評。

達美樂公司的“互聯(lián)網(wǎng)”思維給我國傳統(tǒng)餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型帶來了足以借鑒的啟迪(見下圖):

                                   成都餐飲網(wǎng)站建設

1)調(diào)動用戶積極性

達美樂推出了企業(yè)APP,并采用游戲通關的方式，將揉面、配料、烘焙、切片等過程設置成關卡的形式，將復雜枯燥的制作過程以有趣的方式展示出來，充分調(diào)動了用戶參與制作的積極性。用戶在不斷尋求通關的心理需求下，美味的比薩也應運而生。

2)在線直接下單滿足個性化需求

用戶可實現(xiàn)在線直接下單。達美樂會按照下單時提供的比薩樣式，制作一款高度一致的比薩，第一時間送到用戶手中。這種將虛擬物品轉(zhuǎn)化為實物進行訂購的方式，允許用戶在訂購前期對口味及樣式進行選擇，滿足了眾多用戶個性化的需求。

作為專業(yè)的提供外賣服務的企業(yè)，如何提供個性化的訂餐服務，是互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時代值得我們深思的問題。

唯有帶給用戶不同的愉悅體驗，才有希望與競爭對手拉開差距。

2. KFC (肯德基)的微媒體之路

如今，吃飯聚餐時人們習慣性會埋頭刷微博、聊微信，原本熱鬧的氣氛就這樣被手機掠奪，誰還有心思投入到聚會的交流中?

KFC注意到了這樣的變化，并有針對性地采取了以下策略，如下表。

KFC的微媒體運營策略：

餐飲行業(yè)運營策略 -時代匯創(chuàng)

在未來，餐飲業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術和微媒體的力量，還會逐步衍生出更加新穎的營銷方式。對餐飲企業(yè)而言，從用戶立場出發(fā)，解決他們最為關注的問題，從而贏得消費者信賴。這種方式也會為餐飲業(yè)注入新的活力